Mystery Baksho (https://mystery-baksho.vercel.app) ব্যবহার করার সময় আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — এই নীতিমালায় তা বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডারের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, বিকল্প নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা, বিভাগ ও জেলা।
- অর্ডারের পছন্দ: কোন বাক্স নিয়েছেন, বাক্সটি কার জন্য, ডেলিভারির পছন্দের সময় এবং আপনার বিশেষ নির্দেশনা।
- টেকনিক্যাল তথ্য: IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, কোন পেজ থেকে এসেছেন (referrer) এবং বিজ্ঞাপনের UTM প্যারামিটার।
- কুকিজ: সাইটটি ঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
আমরা কখনোই আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড, bKash/Nagad PIN বা কোনো পাসওয়ার্ড চাই না। আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কাজ করি, তাই কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা হয় না।
তথ্য কেন ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস, প্যাকিং ও ডেলিভারি করার জন্য।
- অর্ডার কনফার্ম করতে বা ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট জানাতে কল/SMS/WhatsApp করার জন্য।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য।
- ভুয়া বা প্র্যাংক অর্ডার শনাক্ত করে প্রতিরোধ করার জন্য।
- আমাদের বিজ্ঞাপন ও ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য (সংখ্যাগত/অ্যানোনিমাস আকারে)।
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
- কুরিয়ার পার্টনার: পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, নম্বর ও ঠিকানা কুরিয়ার কোম্পানিকে (যেমন Steadfast, Pathao, RedX) দিতে হয়।
- বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম: Meta (Facebook) ও Google-এর কাছে কনভার্শন ইভেন্ট পাঠানো হয়। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পাঠানোর আগে তা হ্যাশ (SHA-256) করে দেওয়া হয় — অর্থাৎ মূল তথ্য পড়া যায় না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
হিসাব, ওয়ারেন্টি ক্লেইম ও কাস্টমার সাপোর্টের প্রয়োজনে অর্ডারের তথ্য সাধারণত ২৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তযোগ্যতা সরিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার অধিকার
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধন করে নেওয়ার অধিকার।
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
এসব অনুরোধের জন্য support@mysterybaksho.com ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা 01995-280131 নম্বরে কল করুন।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অর্ডার করতে চাইলে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে করতে হবে।
নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজেই নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।